Менеджеры путаются во вкладках, теряют контекст переписки, а клиенты часами ждут ответа. Обычные сервисы дают лишь базовую интеграцию с мессенджерами, оставляя хаос в чатах и слепую зону для руководителя.
КОРТ объединяет все чаты с клиентами из разных мессенджеров в одном интерфейсе, связывая с вашей CRM. А с помощью ИИ-агентов отслеживает, как давно клиент ожидает ответа, какая есть проблема в чате, и подсказывает, что ответить клиенту, опираясь на передовые техники продаж.
С ростом количества чатов и менеджеров управление становится затруднительным и неэффективным. Благодаря КОРТ вы будете отслеживать эффективность каждого менеджера без вычитки переписок, встроенный ИИ покажет, какие чаты остались без ответа, как быстро менеджер отвечает клиентам, какие жалобы возникли в переписке, сократив время на контроль отдела продаж до 10 раз (по сравнению с ручным отслеживанием).
Сообщения приходят отовсюду — чаты в WhatsApp, Telegram и MAX. КОРТ объединяет их в едином интерфейсе, чтобы ни одно сообщение не было упущено. Работайте с чистыми, организованными профилями, которые синхронизируются с вашей CRM, чтобы каждое новое взаимодействие было готово к быстрому последующему контакту.
Чаты Telegram, WhatsApp, MAX — в одной карточке клиента. КОРТ объединяет мессенджеры одного клиента в единую карточку, исключая беспорядок в CRM.
Больше никаких дублей — просто одна карточка клиента с доступом к каждому мессенджеру.
Когда количество чатов увеличивается, чаты теряются, а время ответа клиенту растёт. Благодаря дашборду вы будете видеть, какой чат остался без внимания.
Приобретать клиентов дорого — их удержание способствует устойчивому росту продаж. С полным контекстом под рукой каждая последующая связь ощущается личной, а в паре с ИИ, который генерирует ответы на основе контекста переписки, используя техники продаж, клиент будет оставаться с вами дольше на 22% (по сравнению с ручным отслеживанием).
ИИ анализирует чаты с клиентами до 100 раз в минуту, отражая на дашборде метрики эффективности менеджеров: среднее время ответа клиенту, сколько клиентов ждёт ответа, в каком конкретно чате возникла сложная ситуация.
В каждый чат встроен ИИ, который исправляет ошибки менеджеров: пунктуацию, падежи, правильность написания слов и конструкций предложений.
Обрабатывайте в 10 раз больше клиентов благодаря ИИ, который анализирует контекст чата с клиентом и одной кнопкой предлагает варианты ответов и вопросов, которые можно задать клиенту.
Крупное исследование Harvard Business Review и MIT выявило жёсткую зависимость между скоростью реакции и продажами.
Вероятность контакта выше, если вы ответили в первые 5 минут, по сравнению с ответом через 30 минут.
Во столько раз падает шанс на квалификацию лида, если время ответа растёт с 5 до 30 минут.
Клиентов покупают у той компании, которая ответила на их запрос первой.
Контролируйте менеджеров и поддерживайте лояльность клиентов: дашборд подскажет, как быстро менеджер реагирует на сообщения, подсветит проблемы в чатах и напомнит о клиентах, которые ждут без ответа.
Большинство сервисов интеграции мессенджеров работают как простой «провод»: они лишь переносят сообщения в CRM, оставляя диалоги разрозненными, а контроль — ручным. Мы не просто передаём сообщения, а даём РОПу и менеджерам инструменты для закрытия сделок.
Объединяем историю обращений из WhatsApp, Telegram и других каналов в одну карточку. Клиент не теряет контекст при смене мессенджера.
Система в реальном времени подсвечивает зависшие диалоги и показывает, сколько времени клиент ждёт ответа.
Алгоритмы находят конфликты, риски срыва сделок и возражения без необходимости вручную вычитывать сотни диалогов.
Формирует готовые варианты ответов для менеджера с учётом всей предыдущей истории общения.
ИИ моментально генерирует варианты ответов для менеджера, учитывая контекст переписки, с использованием передовых техник продаж.
Благодаря дашборду менеджеры видят каждый чат без ответа, что позволяет им моментально реагировать на сообщения клиента.
Дашборд подсвечивает «красные зоны»: как давно клиент ждёт ответа, в каком чате назревает конфликт, кто из менеджеров тормозит процесс, — и показывает краткий контекст переписки, что позволяет контролировать работу менеджеров без перечитывания сотен чатов.
30% лидов уходили из-за того, что менеджеры долго отвечали в WhatsApp и Telegram, переключаясь между окнами.
Время первого ответа сократилось с 25 минут до 2 минут. Конверсия в оплату выросла на 18% за первый месяц.
РОП не мог контролировать качество переписок 15 менеджеров в разных мессенджерах.
РОП вмешивается в сделку до того, как клиент уйдёт. Выручка отдела выросла на 22% в первый месяц.
Из-за сотен входящих сообщений в WhatsApp и Telegram менеджеры теряли «горячие» чаты в общей ленте. Клиенты с бюджетом ждали ответа по 40 минут, а РОП узнавал о потерянных сделках только постфактум на еженедельном разборе.
Система подсвечивает зависшие диалоги, где клиент ждёт дольше 5 минут, и мгновенно сигнализирует РОПу о задержке. Доля потерянных обращений снизилась до 0%, а конверсия из переписки в показ объекта выросла на 24%.
Продавцы бросали диалог после первого же «дорого» или «мы подумаем». РОП физически не успевал перечитывать переписки 12 менеджеров, и десятки потенциальных контрактов уходили в «отказ».
КОРТ автоматически выводит в фокус РОПа диалоги с неотработанными возражениями и риском срыва сделки. РОП подключается к переговорам в моменте, а доля реанимированных сделок выросла на 29% в первый месяц.
В часы пиковых нагрузок менеджеры отвечали на сообщения хаотично, пропуская срочные запросы от крупных клиентов. РОП не видел, кто из сотрудников перегружен, а кто затягивает ответы.
Наглядная индикация времени ожидания позволила менеджерам приоритизировать диалоги, не допуская «простоя» клиентов. Среднее время первого отклика в пиковые часы сократилось с 35 до 4 минут, а отток лидов упал на 21%.
Если пациент в мессенджере высказывал сомнения или недовольство ценой, администраторы тушевались и затягивали с ответом, из-за чего пациент уходил к конкурентам.
Руководитель видит диалоги с признаками негатива или затянувшейся паузой в едином окне мониторинга. Возможность вовремя скорректировать менеджера помогла сократить потерю первичных обращений на 33%.
Стажёры подолгу согласовывали условия с клиентами, допуская ошибки в аргументации. РОП узнавал о проблеме уже после того, как клиент прекращал выходить на связь.
РОП видит живую ленту «красных флагов» по всей команде и может направить менеджера прямо по ходу диалога. Выручка отдела выросла на 19%, а процент успешного закрытия сделок у новых сотрудников увеличился на 27%.
После отправки предварительного расчёта клиенты брали паузу, а менеджеры забывали вернуться к диалогу. До 40% тёплых лидов «зависали» без последующего касания.
Платформа подсвечивает «молчащие» диалоги, требующие обязательного касания по регламенту. Количество повторно вовлечённых в диалог клиентов увеличилось на 36%, обеспечив рост продаж на 15%.
Я наконец-то вижу реальную картину. Раньше я узнавал о слитом клиенте в конце месяца. Теперь КОРТ сигнализирует мне красным, если диалог висит без ответа больше 10 минут. ИИ-подсказки для стажёров — это просто чит-код.
Единая карточка клиента из всех мессенджеров сэкономила нам сотни часов. Менеджер сразу видит всю историю общения, даже если вчера клиент писал в Телеграм, а сегодня перешёл в WhatsApp.
Раньше контроль переписок был моей главной головной болью. Физически невозможно заглянуть в WhatsApp и Telegram каждого продавца. В итоге о том, что клиент «слился», я узнавал только в конце месяца, когда сделка падала в статус «Отказ».
Сейчас у меня на экране сразу подсвечиваются диалоги, где повисло возражение или переписка встала на паузу. На прошлой неделе я вовремя увидел заминку менеджера в чате с крупным заводом, подсказал нужный аргумент — и мы спасли контракт на 2,4 млн рублей. Для РОПа это просто незаменимый инструмент контроля.
В нашем сегменте клиент не ждёт: если ему не ответили в течение 5–7 минут, он просто открывает чат следующего агентства. До КОРТ менеджеры часто «закапывались» в рутине, а горячие входящие запросы часами висели внизу списка.
Цветовая индикация ожидания кардинально изменила дисциплину. Менеджеры моментально видят, кому нужно ответить прямо сейчас, а если пауза превышает регламент — мне сразу приходит сигнал. Время отклика сократилось в 4 раза, а конверсия во встречу выросла на четверть.
У нас активный найм: половина отдела — стажёры и джуниоры. Раньше у меня уходило по 2 часа в день просто на то, чтобы выборочно читать их диалоги и разбирать косяки на вечерних созвонах.
Теперь система сама выводит в топ переписки с «красными флагами»: если новичок не задал квалифицирующие вопросы, растерялся на вопросе о скидке или затянул с расчётом. Я могу скорректировать продавца прямо во время диалога, пока клиент ещё тёплый. Разборы стали точечными и занимают от силы 15 минут.
Когда пациент пишет в мессенджер с претензией или сомнением, любая задержка ответа воспринимается как хамство и безразличие. Раньше администраторы боялись отвечать на сложные сообщения и откладывали их «на потом», доводя человека до открытого конфликта.
С КОРТ я сразу вижу диалоги с негативной тональностью или долгим молчанием администратора. Мы успеваем подключиться и мягко разрулить ситуацию ещё до того, как пациент решит написать негативный отзыв в сети.
Больше никаких споров на планёрках в духе: «Да я им всем вовремя отвечал, это лиды нецелевые». Платформа даёт полную прозрачность: сразу видно, кто держит тайминг и дожимает диалог, а у кого клиенты маринуются по 40 минут без ответа.
Продавцы быстро поняли, что работа в мессенджерах теперь как на ладони. Это подтянуло общую скорость отдела без лишних штрафов и ругани — люди сами стали реагировать быстрее, зная, что все задержки видны руководству.
Таблицу можно листать вбок →
Данные по конкурентам — из публичных описаний их сайтов, август 2026.
Первые результаты в виде ускорения ответов вы увидите уже через 2 часа после регистрации.
Привязка карты не требуется. Настройка занимает 15 минут.